Idén is csatlakozik a Győr-Szol Zrt. a Távhőszolgáltatás Napjához, melyet a Magyar Távhőszolgáltatók Szakmai Szövetsége kezdeményezésére 2014 óta minden évben megrendeznek. A távhőszolgáltatók ezen a napon közösségi programokon keresztül ismertetik meg a környezetbarát, biztonságos és kényelmes távhőszolgáltatást a lakossággal.
A Távhőszolgáltatás Napján – melyet idén az Erőművek Éjszakájával egy időpontban tartanak országszerte –, október 25- én pénteken nyílt napot tart a Győr-Szol Zrt. Távhőszolgáltatási igazgatósága Rozgonyi utcai telephelyén. A résztvevők szakavatott kollégák kíséretében bejárhatják a győri távhőellátás „szívét”, a Rozgonyi utcai fűtőerőművet. Közelről láthatják, hogy hol termelik meg azt a hőt, ami a távhőhálózaton és a hőközpontokon keresztül eljut a város 25 ezer lakásába és mintegy 1000 egyéb intézményébe. Megnézhetik a geotermikus hő fogadására létesített állomást, a kazánokat, a hővezénylő központot, a gázmotoros erőművet, sétálhatnak a 80 és 101 méteres kémények tövében. Megismerhetik, hogy miért környezetbarát, miért biztonságos a távhőellátás, miért lehet fontos eszköz a megújuló energia hasznosításában. Az üzemlátogatás mellett apró ajándékokkal is várja a látogatókat a Győr-Szol Zrt. Távhőszolgáltatási Igazgatósága a Távhőszolgáltatás Napján és az Erőművek Éjszakáján.
Az október 25-i nyílt napon négy időpontban, 14, 15, 16 és 17 órakor kezdődik a telephely bejárása. Gyülekezés a Győr-Szol Zrt. Távhőszolgáltatási igazgatóságának Rozgonyi utcai telephelyén (9028 Győr, Rozgonyi u. 44.), a porta előtt, a kerékpártárolónál lesz.
A részvétel ingyenes, de regisztrációhoz kötött. A nyílt napra október 23-án 12 óráig a www.gyorszol.hu weboldalon, a sajto@gyorszol.hu és a media@gyorszol.hu e-mail címen, illetve – munkanapokon 7 és 16 óra között – a 96/505-050-es telefonszámon lehet jelentkezni, illetve az alábbi linkre kattintva.
Fotó: Győr+ Média
A közszolgáltatási szerződések rendelkezéseinek megfelelően, ebben az évben is szeptember 15-én megkezdődik Győrben a távhőszolgáltatás rendelkezésre állási időszaka.
A nyári hónapokat kihasználva a Győr-Szol Zrt. Távhőszolgáltatási Igazgatósága a betervezett karbantartási, felújítási munkákat a fűtőerőműben, a távhőhálózaton, és a hőközpontokban elvégezte, a fűtés indítására felkészült. A nyári nagyleállás, ami az egész rendszeren használati melegvíz-szünettel járt, július 31-én zökkenőmentesen lezajlott.
A távhőellátásra vonatkozó jogszabályok és közszolgáltatási szerződések szerint a szolgáltató szeptember 15-e és a következő év május 15-e között áll a felhasználók rendelkezésére, mely időszakban a felhasználók arra hatalmazták fel a társaságot, hogy épületükben a szolgáltató az időjárástól függően indítsa, illetve leállítsa a fűtést. A fűtést ebben a periódusban akkor indítja el a szolgáltató, ha a külső hőmérséklet napi középértéke – a HungaroMet Zrt. (korábban: Országos Meteorológiai Szolgálat) előrejelzése szerint – előreláthatólag nem haladja meg a +10 fokot, illetőleg három egymást követő napon a +12 fokot.
Az ettől eltérő fűtést (indítást, leállítást) a lakóközösség közös képviselője írásban kezdeményezhet.
Ha egy hőközpontról egy épület kap ellátást, akkor a távfűtést a közös képviselő kérésére a szolgáltató 24 órán belül elindítja. Ha egy hőközpontról vagy a hőközponton belül külön fűtési blokkról több épület kap ellátást, akkor az épületek tulajdonosi közösségei (társasház, lakásszövetkezet) legalább 70 százalékának egyetértése szükséges a távfűtés indításához.
Szeptember 15-ig a fogyasztóknak is be kellett fejezniük a tulajdonukban levő, távhőrendszerről kiszolgált fűtő és melegvíz berendezések felújítási munkáit. Ezt követően a szolgáltató csak rendkívüli esetben, a társasház közös képviselőjének hozzájárulásával engedélyez átalakítási munkát, és üríti le ehhez a fűtési rendszert.
A fűtés elindításkor a legtöbb problémát a belevegősödött felhasználói rendszerek jelentik. Ebben az időszakban a fogyasztói hibabejelentések többsége az, hogy egy-egy helyiségben nem melegednek fel a radiátorok, vagy a levegősödés miatt zaj tapasztalható. A hibák nagy része a nyári időszakban az épületek fűtési rendszeréhez kapcsolódó felújításokhoz, átalakításokhoz, radiátorcserékhez köthető, ugyanis ezekhez a munkákhoz a hálózatot le kellett üríteni. A korszerűsített fűtéssel rendelkező épületekben a légtelenítési munkák az átlagosnál is nagyobb problémát jelentenek, mivel egy-egy zárt termosztatikus radiátorszelep miatt a levegő nem tud a rendszerből egy ütemben, teljes körűen távozni, így a hibabejelentések ismétlődnek. Ilyen fűtési rendszerek esetében a termosztatikus radiátorszelepeket a fűtés indítása után javasolt egy ideig teljesen nyitott állapotban tartani annak érdekében, hogy a panaszokat okozó levegő minél hamarabb távozni tudjon a rendszerből.
A mérésügyről szóló törvény végrehajtásáról rendelkező kormányrendelet a melegvíz-mérők hitelességének időtartamát 8 évben állapítja meg. A törvény szerint a mérők időszakos hitelesítéséről a mérőeszköz tulajdonosának, illetve használójának kell gondoskodnia, ezért a GYŐR-SZOL Zrt. Távhőszolgáltatási Igazgatósága az érintett ügyfeleinek hamarosan értesítést küld a melegvíz-mérők hitelesítéséről.A postaládákba kerülő tájékoztató szerint a hitelesítésre kétféle módon van lehetőség. 1. Az ügyfél megrendelése esetén a hiteles mérést a melegvíz-mérő cseréjével a GYŐR-SZOL Zrt. teremti meg egy új, hiteles mérő beépítésével, melyre egy év garancia van. Amennyiben a fogyasztó a hitelesíttetésnek ezt a módját választja, a postázott tájékoztatóhoz mellékelt megrendelőlapot kell leadnia a kézhezvételtől számított 15 napon belül · személyesen a társaság ügyfélszolgálati irodáinak valamelyikében (Orgona u. 10., Jókai u. 7-9.), vagy · elküldheti elektronikus levélben a hitelesites@gyorszol.hu e-mail címre, illetve · postai úton a GYŐR-SZOL Zrt. címére: 9024 Győr, Orgona u. 10. 2. A hitelesíttetés megvalósításának másik lehetősége a jelenleg beépített melegvíz-mérőnek a tulajdonos saját szervezésében történő újra hitelesíttetése. Ez esetben a mérő hitelesítést teljes körűen a tulajdonos intézi, a szolgáltató csak a mérővel kapcsolatos adatváltozást regisztrálja a mérő kiszerelése előtt és a hiteles mérő beszerelése után.Amennyiben a melegvíz-mérő hitelesítésére sem a mérő cseréjével, sem az újra hitelesíttetéssel nem kerül sor, úgy a szolgáltató az ügyfelet kénytelen mérővel nem rendelkező díjfizetőnek tekinteni.A hitelesítés lehetséges módjairól, annak költségeiről, a szükséges eljárásról részletes információkat tartalmaz az érintetteknek kiküldött tájékoztató, de további felvilágosítást kaphatnak a fogyasztók a 96/50-50-50-es telefonszámon vagy személyesen az ügyfélszolgálati irodákban. A hitelesítésről szóló tájékoztató szövege a www.gyorszol.hu internetes oldalon is olvasható.
Tájékoztató a Győr-Szol Zrt. ünnepi szolgáltatásairól és nyitvatartási rendjéről – 2023. március 15.
Hiba-és kárbejelentés, szolgáltatási hibabejelentő:
A Győr-Szol Zrt. hiba-és kárbejelentő vonala a96/50-50-55-ös telefonszámon minden naptári napon 0-24 órában hívható.
Ügyfélszolgálatok:
Március 15-én, szerdán a Győr-Szol Zrt. Orgona utcai és Jókai utcai ügyfélszolgálati irodái egységesen zárva tartanak, a telefonos ügyfélszolgálat nem működik.
Parkolás – Győr:
Jókai, Révai, Árpád, Vásárcsarnok, Dr. Petz Lajos parkolóház, Dunakapu mélygarázs:
A Jókai, a Révai, az Árpád, a Vásárcsarnok és a Dr. Petz Lajos parkolóházban, valamint a Dunakapu mélygarázsban folyamatosan a szokásos, érvényben lévő díjakért lehet parkolni.
Utcai fizető parkolók:
Március 15-én, szerdán Győrben a felszíni fizetőparkoló hálózat, valamint a Széchenyi István Egyetem P5 és P6 jelű fizetőparkoló zónájának beállói díjfizetés nélkül vehetőek igénybe.
Vásárcsarnok és Kereskedők utcája:
A győri Vásárcsarnok március 15-én, szerdán zárva tart, a további napokon a rendes nyitvatartási rend szerint várja a vásárlókat.
Dunakapu téri piac:
A Dunakapu téri piacon március 15-én, szerdán nem lesz kereskedés.
Sportingatlanok:
A Barátság Sportpark március 15-én, szerdán korlátozott nyitva tartással üzemel. A műfüves pályák nyitva, a kiszolgáló létesítmény zárva lesznek, míg a játszótér, a futópálya és a park további sporteszközei használhatóak. A többi napon a létesítmény a rendes nyitvatartási rend szerint 7 és 22 óra között látogatható.
A Bercsényi ligetben a fitnesspark, illetve a sportpályák március 15-én, szerdán zárva tartanak, a többi napon 7 és 21 óra között vehetőek igénybe.
Köztemetők – Győr:
A Szabadhegyi, Nádorvárosi, Révfalui, Újvárosi, Sugár úti, Templom úti, Malomsori és Koroncói úti köztemetők a téli nyitvatartási rendnek megfelelően egységesen 8 és 17 óra között látogathatóak.
A GYŐR-SZOL Zrt. Távhőszolgáltatási Igazgatósága a járványügyi helyzetre való tekintettel a melegvíz-mérők helyszíni leolvasását határozatlan időre felfüggesztette. Ezért a fogyasztóknak kell bejelenteniük a melegvízmérő-órák állását a szolgáltatóhoz.
Ez Győr három részében már megtörtént, 2021. február 17-től pedig a város egy másik körzetében élő felhasználókat érinti ez a kötelezettség. Azoknak az ügyfeleknek, akiknek a melegvízóra-leolvasása február 17-től esedékes, a szolgáltató a postaládájukba bedobott értesítést küld, melyben kéri a melegvíz-óra állásuk bejelentését.
Értesítést az alább felsorolt utcákban és épületekben lakók kapnak:
- Bán Aladár utca 2-16
- Bán Aladár utca 1-11
- Földes Gábor utca 2-6
- Földes Gábor utca 1-23
- Ifjúság körút 1-11
- Ifjúság körút 2-32
- Ifjúság körút 78.
- Ipar utca 84- 102
- Kodály Zoltán utca 2-44
- Mester utca 28-44
- Mészáros Lőrinc utca 10-18
- Szabolcska Mihály utca 7-24
- Szabolcska Mihály utca 25-41
- Szigethy Attila út 97-107
- Török István utca 9-13
- Török István utca 21-27
A szolgáltató kéri azokat a fogyasztókat, akik értesítést kaptak a melegvíz-mérők állásának bejelentéséről, hogy a pontos elszámolás érdekében a melegvíz-mérőjük állását a mérő gyári számával, a vevő (fizető) azonosító számával (a számla harmadik oldalán található), névvel, címmel együtt szíveskedjenek mihamarabb, de legkésőbb 2021. március 12-ig bejelenteni:
- az értesítésben közölt e-mail címre,
- sms-ben, vagy telefonon az értesítésben szereplő telefonszámra,
- telefonos ügyfélszolgálatunkon (tel: 96/50-50-50, 20/922-5678).
- A mérőállás rögzítésére társaságunk honlapján is lehetőség van a mérő gyári számának és a vevő (fizető) azonosító számának megadása után (http://ugyfelkapu.gyorszol.hu).
Fontos, hogy csak azok közöljék a mérőállásukat, akik erről értesítést kaptak! Együttműködését köszönjük, és jó egészséget kívánunk!